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RETOUR
ET
ÉCHANGE

Retours gratuits en magasin

Politique de Retour et d'Échange sur www.mesbonaf.com
Chez Mes Bonnes Affaires (MESBONAF), nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Notre politique de retour et d'échange est conçue pour être claire et équitable, tout en respectant les droits des consommateurs conformément à la loi Française sur la protection des consommateurs.

1. Retours pour Changement d'Avis
Vous pouvez retourner vos articles dans n'importe quel magasin MESBONAF du pays, sous réserve des conditions suivantes :

Délai de retour : Les retours pour changement d'avis doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Preuve d'achat : Une preuve d'achat (facture ou reçu) est obligatoire.
État de l'article : L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
Exception : Les articles désignés comme "Dédouanement" ou "Clearance" en magasin ou en ligne ne peuvent pas être retournés pour changement d'avis.

2. Échange d'Articles
Les articles retournés pour échange sont soumis à disponibilité en magasin.
Les échanges ne peuvent être effectués que contre un article identique (même style, même modèle, même taille, même couleur).
Si l'article demandé en échange n'est pas disponible, un remboursement pourra être proposé selon les conditions applicables.
3. Articles Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à la description, vous avez droit à :

Un échange pour un article identique (sous réserve de disponibilité).
Un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, si l'échange n'est pas possible.
Veuillez retourner l'article avec une preuve d'achat et une description claire du problème.
4. Modalités de Retour
En magasin : Tous les retours et échanges peuvent être effectués gratuitement dans nos magasins physiques.
En ligne : Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, contactez notre service client pour organiser un retour en ligne (des frais de traitement peuvent s'appliquer dans ce cas).
5. Droit des Consommateurs
Cette politique de retour et d'échange s'ajoute à vos droits en vertu des garanties du consommateur prévues par la loi australienne sur la protection des consommateurs. Si votre article présente un défaut majeur, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

6. Questions et Assistance
Pour toute question concernant nos politiques de retour et d'échange, veuillez contacter notre service client :

Email : support@mesbonaf.com
Téléphone : +33 (0)9 81 92 21 39
MESBONAF
Merci d'avoir choisi Mes Bonnes Affaires. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat !

Retour par courrier

Nous avons établi un partenariat avec La Poste pour faciliter encore plus le retour des commandes en ligne. Choisissez parmi plus de 1 300 points de dépôt, ouverts sept jours sur sept.

Pour retourner avec La Poste, assurez-vous que votre article :

Remplit les conditions de retour ci-dessous (sauf si le produit ne répond pas aux garanties du consommateur)
A été acheté sur MESBONAF.COM
La taille maximale est de 120 cm cubes

Des frais de 6,95 euros s'appliquent pour le dépôt au bureau de poste (option la moins chère) ; le ramassage par coursier coûte en sus. Voir le bureau de poste pour plus de détails.

RETOURS
CONDITIONS

Que puis-je retourner ou échanger et quand ?

Si vous changez d'avis sur un article, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Veuillez consulter la politique de retour ici pour plus de détails et les conditions de retour. La politique de changement d'avis n'a aucune incidence sur vos droits en vertu de la loi et des réglementations australiennes sur la consommation.

Veuillez noter que tous les articles retournés sont examinés lors du traitement pour s'assurer qu'ils répondent aux conditions de retour énumérées dans la politique. Les marchandises qui ne correspondent pas aux conditions de retour seront retournées au client.

Échanges

Comment échanger un article ?

Échange facile en magasin Que vous l'ayez acheté en ligne ou en magasin, vous pouvez apporter votre article en magasin pour l'échanger. Pour les commandes en ligne, nous devrons vous rembourser le montant de votre achat sur votre mode de paiement d'origine via notre système de retours en ligne. Vous pourrez ensuite racheter une autre taille, une autre couleur ou un autre article en magasin.

Échange en ligne Vous pouvez échanger votre article contre un article d'une taille ou d'une couleur différente en le renvoyant et en demandant un échange. Des frais d'expédition et de manutention supplémentaires seront toutefois facturés. Si l'article contre lequel vous l'échangez est d'une valeur supérieure, la différence vous sera également facturée.

Vous avez d'autres questions ? Lisez notre FAQ sur les retours et les échanges.

FAQ 

 Pour retourner un article chez Mes Bonnes Affaires, suivez ces étapes simples :

1. Vérifiez les conditions de retour

Assurez-vous que :

  • Vous êtes dans le délai de 30 jours suivant la livraison (pour un retour dû à un changement d’avis).
  • L’article est dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec toutes ses étiquettes et son emballage intact.
  • Vous avez une preuve d’achat (comme une facture ou un reçu).

2. Choisissez votre méthode de retour

Option 1 : Retour en magasin

  • Rendez-vous dans n’importe quel magasin MESBONAF du pays avec l’article et votre preuve d’achat.
  • Le retour est gratuit en magasin.
  • Vous pourrez demander un échange ou un remboursement, selon les conditions applicables.

Option 2 : Retour en ligne

  • Contactez notre service client à support@mesbonaf.com ou auRue Anatole France – 69190 Saint fons
  • MESBONAF pour organiser un retour en ligne.
  • Nous vous fournirons les instructions pour envoyer l’article par courrier.
    Des frais de traitement peuvent s’appliquer pour les retours en ligne (sauf pour les articles défectueux ou non conformes).

3. Traitez le retour ou l’échange

  • Une fois l’article retourné et vérifié, vous recevrez :
    • Un remboursement (si applicable) dans le mode de paiement initial.
    • Un échange pour un article identique, sous réserve de disponibilité.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre service client est là pour vous aider !

Oui, certains articles sont exclus de la politique de retour chez Mes Bonnes Affaires.

Articles exclus :

  1. Articles désignés comme « Dédouanement » ou « Clearance » :

    • Ces articles, marqués comme tels en magasin ou en ligne, ne peuvent pas être retournés pour changement d’avis.
    • Un échange peut être proposé pour un article identique (même style, modèle, taille, couleur), sous réserve de disponibilité.

  2. Articles non retournables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (le cas échéant) :

    • Par exemple : sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles, et autres produits similaires, si l’emballage est ouvert ou l’article a été utilisé.

Exceptions pour articles défectueux ou non conformes :

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à un retour, un échange ou un remboursement, même si l’article fait partie des catégories exclues ci-dessus.

Si vous avez des questions sur l’éligibilité d’un article au retour, contactez-nous à support@mesbonaf.com ou au Rue Anatole France 69190 Saint fons – MESBONAF. Nous sommes là pour vous aider !

 

Oui, vous pouvez échanger un article dans n’importe quel magasin Mes Bonnes Affaires.

Conditions pour un échange en magasin :

  • Preuve d’achat : Apportez une facture ou un reçu.
  • État de l’article : L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, et avec toutes ses étiquettes et son emballage.
  • Délai : Les échanges pour changement d’avis doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.

Articles éligibles à l’échange :

  • Les échanges sont possibles pour un article identique (même style, modèle, taille, couleur), sous réserve de disponibilité.
  • Les articles désignés comme « Dédouanement » ou « Clearance » ne sont pas éligibles pour un échange lié à un changement d’avis.

Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement peut être proposé selon les conditions applicables.

Besoin d’aide ? Nos équipes en magasin sont là pour vous accompagner !

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article chez Mes Bonnes Affaires si le retour est dû à un changement d’avis.

Conditions pour un retour dans les 30 jours :

  • L’article doit être dans son état d’origine (non utilisé, non lavé, avec toutes ses étiquettes et son emballage).
  • Vous devez présenter une preuve d’achat (comme une facture ou un reçu).

Exception : Les articles marqués comme « Dédouanement » ou « Clearance » ne peuvent pas être retournés pour changement d’avis.

Si l’article est défectueux ou non conforme, vous pouvez le retourner même après ce délai, conformément à vos droits en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs.

Besoin d’aide pour un retour ? Contactez-nous à support@mesbonaf.com ou au Rue Anatole France 69190 Saint fons – MESBONAF.

 

Pour retourner un article chez Mes Bonnes Affaires, suivez ces étapes simples :

1. Vérifiez les conditions de retour

Assurez-vous que :

  • Vous êtes dans le délai de 30 jours suivant la livraison (pour un retour dû à un changement d’avis).
  • L’article est dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec toutes ses étiquettes et son emballage intact.
  • Vous avez une preuve d’achat (comme une facture ou un reçu).

2. Choisissez votre méthode de retour

Option 1 : Retour en magasin

  • Rendez-vous dans n’importe quel magasin MESBONAF du pays avec l’article et votre preuve d’achat.
  • Le retour est gratuit en magasin.
  • Vous pourrez demander un échange ou un remboursement, selon les conditions applicables.

Option 2 : Retour en ligne

  • Contactez notre service client à support@mesbonaf.com ou au  Rue Anatole France 69190 Saint fons -MESBONAF pour organiser un retour en ligne.
  • Nous vous fournirons les instructions pour envoyer l’article par courrier.
    Des frais de traitement peuvent s’appliquer pour les retours en ligne (sauf pour les articles défectueux ou non conformes).

3. Traitez le retour ou l’échange

  • Une fois l’article retourné et vérifié, vous recevrez :
    • Un remboursement (si applicable) dans le mode de paiement initial.
    • Un échange pour un article identique, sous réserve de disponibilité.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre service client est là pour vous aider !